Hariane est le service municipal comprenant les prestations internet proposées aux havrais . voir plus d’explication à la fin de cet article
Les premières services internet ont été mis en place en 2010. Actuellement 30 prestations sont proposées. A terme 70 prestations seront proposées sur Hariane.
Les Prestations Harianes concernent :
- La vie scolaire :
- Inscription scolaire
- Restauration scolaire
- accueil péri-scolaire
- paiements.
- Enfance, sports et loisirs :
- Inscription, confirmation et paiement aux centres ou accueils de loisirs (mercredis et vacances).
- Paiement des factures de crèche et de halte d’enfants.
- Eau :
- Abonnement, résiliation,
- Relevé d’index, mensualisation et paiement
- Stationnement : nouveau
- Création d’un abonnement de stationnement : zone verte, étudiant, résidant
- Renouvellement d’un stationnement de stationnement
- Modification du véhicule stationné
- Paiement en ligne
Hariane.fr vise à gérer les demandes de l’usager (environ 70 démarches à termes seront disponibles) de manière coordonnée et homogène entre les différents canaux de contact : guichet physique, site internet, téléphone, courrier.
En effet, l’objectif est d’améliorer la qualité du service, en particulier en limitant vos déplacements ainsi que la fourniture de pièces justificatives. Ainsi, votre demande de réalisation de prestation est prise en compte dès votre premier contact avec la collectivité (Ville du Havre ou la Communauté de l’agglomération havraise (CODAH) jusqu’à son aboutissement complet, y compris si tous les éléments (pré-requis, données et pièces justificatives) ne sont pas disponibles au moment de ce premier contact. Vous pourrez ainsi les fournir ultérieurement par le canal de votre choix.
De plus, Hariane.fr va permettre, principalement au travers de votre dossier unique, d’avoir une gestion identique et complète de vos demandes, que celles-ci soient effectuées par vous ou un agent.
En outre, vos données (issues de pièces justificatives) seront également réutilisables d’une prestation à l’autre pour autant qu’elles soient encore valides.